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Política de Devolução

politica de devolução e Garantia da huble brindes Corporativos

 

Data de Vigência: a partir de junho de 2024

1. Política Geral

Na Huble Brindes Corporativos, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que às vezes as coisas não saem como esperado e queremos garantir um processo de devolução e reembolso tranquilo e sem complicações para brindes adquiridos em nossa empresa. Esta política descreve seus direitos e obrigações em relação às devoluções, reembolsos e trocas desses produtos.

2. Elegibilidade para Devoluções

2.1. Itens Personalizados
  • Como todos os nossos produtos vendidos são personalizados, não podemos aceitar devoluções ou trocas a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
  • Itens não personalizados, tais como Bolsas ou Mochilas que forem adquiridas sem gravação de logo poderá ser trocada dentro do prazo legal de 7 dias.
2.2. Defeitos e Erros
  • Aceitamos devoluções para produtos que apresentem defeitos de fabricação ou tenham sido personalizados de forma incorreta em relação ao pedido original com aprovação do layout.
  • Divergência de Quantidade: A Huble conta com sistema de vídeo para recontagem e sistema de peso do produto para verificação da carga entregue pela transportadora. Caso necessário acessamos essas informações para resolver eventuais divergências na quantidade entregue.
2.3. Período de Reclamação
  • Itens defeituosos ou incorretos devem ser relatados dentro de 90 dias a partir da data de entrega.
  • Para divergência de quantidade nos informar em até 3 dias úteis a partir da data de entrega.

3. Processo de Devolução

3.1. Iniciando uma Devolução
  • Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente pelo [email protected] – com seu número de pedido, uma descrição do defeito ou erro e fotos do produto, se aplicável.
3.2. Autorização de Devolução
  • Após a análise, você receberá instruções detalhadas para a devolução. Devoluções não autorizadas podem não ser aceitas.
3.3. Envio da Devolução
  • Por favor, embale os itens de forma segura na embalagem original. Envie a devolução para o endereço fornecido nas instruções de devolução.
  • Nós cobriremos os custos de envio de devoluções para itens defeituosos ou incorretos.

4. Reembolsos

4.1. Inspeção e Processamento
  • Assim que recebermos sua devolução, inspecionaremos os itens e notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
4.2. Método de Reembolso
  • Reembolsos aprovados serão processados usando o método de pagamento original. Dependendo do seu provedor de pagamento, pode levar até 5 dias úteis para o reembolso aparecer no seu extrato.
4.3. Itens Não Reembolsáveis
  • Itens que não atendem aos critérios de defeito ou erro de personalização não são elegíveis para reembolso.

5. Trocas

5.1. Política de Troca
  • Apenas substituímos itens se estiverem defeituosos ou personalizados incorretamente.

6. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:
 

7. Atualizações da Política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. As alterações serão postadas em nosso site, e a data de vigência será atualizada conforme necessário.
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