Política de Devolução

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Política de Devolução e Garantia de Brindes Corporativos Personalizados
 
Esta política e de devolução e garantia estabelece diretrizes para a devolução de brindes corporativos personalizados fornecidos aos clientes e parceiros pela Huble.
 
***Aviso Importante: ressalvado o direito de garantia descrito abaixo, tratando-se de produtos sob encomenda e personalizados, após o aceite do pedido de venda não existe possibilidade de desistência da compra.
 
Condições de Devolução e uso da Garantia:
 
  1. Prazo de Devolução: Os brindes com defeitos podem ser informados para devolução dentro de 90 dias após o recebimento, exclusivamente por defeitos no produto ou na personalização.
  2. Defeitos: Os brindes podem ser devolvidos se apresentarem defeitos de fabricação ou problemas na personalização. Danos causados pelo uso indevido não são elegíveis para devolução.
  3. Avaliação: A equipe responsável avaliará cada caso de devolução para determinar a elegibilidade e providenciar uma solução adequada.
  4. Divergência de Quantidade: Em caso de divergência na quantidade do produto favor nos informar em até 3 dias úteis após o recebimento – [email protected]  – A Huble conta com sistema de vídeo para recontagem e sistema de peso do produto para verificação da carga entregue pela transportadora. Caso necessário acessamos essas informações para resolver eventuais divergências na quantidade entregue.
 
Procedimento de Devolução:
  1. O destinatário deve entrar em contato com nossa equipe – diretamente no email [email protected] – para informar e iniciar o processo de devolução, fornecendo detalhes sobre o defeito encontrado.
  2. A equipe da Huble verificará a elegibilidade da devolução com base nas condições estabelecidas nesta política.
  3. Se a devolução for aprovada, o destinatário receberá instruções sobre como enviar o brinde de volta à empresa.
  4. Após receber o brinde devolvido, a empresa verificará sua condição e tomará medidas adequadas, que podem incluir substituição, reembolso ou crédito para futuras solicitações de acordo com negociações com o cliente.
 
Responsabilidades:
 
  • Cliente: É responsabilidade do cliente relatar quaisquer defeitos nos brindes personalizados dentro do prazo estabelecido e conforme os procedimentos indicados.
  • Empresa: A empresa se compromete a processar as devoluções de forma oportuna e justa, garantindo a satisfação do cliente.
 
Disposições Gerais:
  1. Esta política está sujeita a revisão periódica e pode ser atualizada conforme necessário.
  2. Quaisquer circunstâncias não abordadas nesta política serão tratadas caso a caso pela equipe responsável.
  3. O não cumprimento desta política pode resultar na recusa da devolução.

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